作为培训师
，在事情开展历程中
，许多时间走访到药店里。差别地方的药店各具特色
，但唯一稳固的是服务至上。服务是需要伙计发自心田去做的
，把服务做好有至关主要
，在服务的基础之上举行对症销售
，提升专业服务水平。

在事情时代
，伙计要热情招呼
，微笑待客
，礼貌谢别。咨询回覆专业、耐心、详尽
，使主顾知足。做事认认真真
，不可纰漏。

在销售的历程中
，主顾购置药品往往是出于某种需求
，没有无病乱吃药的人。那么在推介药品时就要找出配合购置需求的药品说明来
，可是说明的内容有时会因药品有多种特征的缘故而繁杂
，这就需要我在药品特征中把最影响主顾购置决议的那一点
，用最简朴、最有用的语言表达出来
，使之让主顾能快速的扫除明确。

形象详细的体现药品
，若是一心一意追求简短。有时会过于笼统
，让主顾感应茫然不知所措。因此
，用生动、详细的言词体现药品
，主顾会较量容易接受。不要使用过多的专业术语
，以免主顾听不明确而导致销售中止。专业的术语虽然可以给主顾留下深刻的印象
，以为这位药店营业员真专业
，但它也封闭了主顾对该产品或服务的明确
，反而阻碍了主顾的购置欲望。

要思量到主顾的专业知识结构
，能明确主顾是不可与接受过专业知识训练的自己相比的。使用空闲时间
，将药品多加学习
，总结出销售要点
，然后
，再视主顾的喜欢、需求
，选择其中一个要点详细应用
，长此以往
，专业服务水平就会有很大提高。

在药店事情的每一位小同伴
，都要专心学习更多的药学知识
，造福更多的人。